Satisfait ou Remboursé :

Afin de vous satisfaire, nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande. Si malgré toutes ces précautions, vous n’étiez pas entièrement satisfaits ou si vous aviez changé d’avis, Albert Ménès vous propose de renvoyer vos produits dans leur emballage d’origine, en l’état d’origine, non ouverts, ni abîmés à l’adresse suivante avec une copie de votre facture :

Albert Ménès EBoutique
 16 bd Jean Jaurès
 92110 Clichy

N’hésitez pas à nous transmettre une courte lettre d’explication, nous pourrons ainsi prendre en compte vos remarques pour améliorer nos produits et nos services.

Vous serez alors remboursé (produits et frais d’envoi facturés) directement sur votre compte bancaire dans un délai de 30 jours.

Conformité produit :

Si malgré tous les soins apportés à la qualité des produits par la sélection des matières premières, le respect de recettes traditionnelles, le respect des saisons et le suivi des produits jusqu’au consommateur, les produits réceptionnés n’étaient pas conformes, Albert Ménès s’engage à échanger les produits ou à vous rembourser l’ensemble des frais engagés (prix des produits facturés, frais de livraison facturés et frais de retour sur la base du tarif colissimo expert de la Poste).
Le retour des produits complets doit être réalisé dans les trente jours ouvrés suivant la livraison, accompagné d’une copie de la facture à l’adresse suivante :
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Service client :

Pour toute question sur les produits, le processus de commande ou la livraison, n’hésitez pas à contacter le service client :
Par téléphone : 01 47 15 53 09 – du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h30.
Par mail : Information(at)albertmenes.fr
Par courrier :
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